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投诉反馈

  • 主 题:
    电话不通 网页打不开 服务差
    提交时间:
    2010-09-28 17:19
    内 容:
    宁波作为浙江第二大城市,汽车网站服务跟无锡没办法比,114上查到的0574-87091212的电话永远在通话中,网站上的服务电话页面都打不开,真怀疑宁波的水平,二流城市而已。
    回复内容:
    节日期间登入网站及问询的旅客人数过多,会造成一时拥堵现象,敬请谅解
  • 主 题:
    无投诉电话
    提交时间:
    2010-08-31 08:47
    内 容:
    网站上居然连个投诉电话也没有,摆明了不让人投诉,那设投诉版块有意思不?装模作样
    回复内容:
    首先感谢您对我们公司网站的关注。旅客在投诉版块投诉的内容,我们会积极回应,并在第一时间落实调查,给予回复。投诉版块设立至今,旅客投诉反映的问题均得到处理并对处理结果表示满意。关于投诉电话问题,因各客运站已有相应的投诉电话及投诉渠道,且每辆客运班车车身上也喷印了相应投诉电话,旅客可以在第一时间将问题得到解决,故在网站上不再重复设置,敬请见谅。
  • 主 题:
    高速票价,为何不走高速?
    提交时间:
    2010-08-30 17:29
    内 容:
    我是2010年8月30日乘做车次12202宁波到潜山的,我想投诉内容是:为什么不走高速?明明车票上是高大一,我可以理解为走高速公路大巴吗?在安吉过来一点的地方停车1个小时20分钟,说是等什么车,可以给我一个回答吗?强烈抗议!!!!!!!!!!!!!
    回复内容:
    宁波-潜山客运班车为普通客运班线,不走高速。车票上的高大一指的是车型等级,而非班车走高速的依据。经与驾驶员核实,当时车辆发生小故障,为确保行车安全,请其他班车将配件带来安装后上路,故车辆在安吉停车1个小时,因此对延长旅客在途时间表示歉意,对您对我公司服务质量的监督表示感谢。
  • 主 题:
    打击非法经营 维护合法经营的权益
    提交时间:
    2010-08-21 07:40
    内 容:
    尊敬的公司领导:您好!我是江苏丹鹤汽车有限公司射阳—宁波班(发车时间为11:30)车的经营人。由于受到非法经营行为的影响,现向公司领导反映情况如下:自从八月二号以来,贵公司浙B18856(宁波—盐城15∶15),采取站外经营,擅自改变发车时间至11:20,悬挂制线路牌(射阳)等非法手段,在我班车发车时间前利用“黄牛”揽客,故意制造经营矛盾,致使经营环境恶化。 鉴于此,特向贵公司具报:恳求公司领导加大管理力度,以公平公正立场打击非法经营,维护合法经营的权益。为我们创造一个规范、有序的经营环境。
    回复内容:
    创造规范有序的经营环境是每个经营者的责任,我公司已教育该车辆承租人通过提升服务质量等公平竞争的方式营运,同时也希望贵公司射阳班线经营人规范经营,杜绝站外组客、压低票价等不正当竞争手段伤害其他经营者利益。
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